故障した外付けドライブからデータを復旧する方法：実際に効果のある手段

クイックアンサー

外付けドライブが故障した場合は、すぐに使用を中止してください。接続を確認し、回転音を聞き、別のポートやケーブルを試してください。ドライブが回転しない、または認識されない場合は、自分で修理しようとせず、データ復旧の専門サービスに依頼して、データの完全な損失を防いでください。

外付けドライブが故障すると、パニックになることがよくあります。何年分もの写真や大切な書類、かけがえのない仕事を失うことを心配するでしょう。しかし、何か重大な行動を起こす前に、多くの故障は簡単な手順で解決でき、深刻な問題でも適切な方法で復旧できる可能性があることを知っておいてください。

このガイドでは、外付けドライブの故障によくある症状、考えられる原因、そして実際に効果のある対処法について説明します。また、復旧の可能性を最大限に高めるために、いつ作業を中止して専門家の助けを求めるべきかについても強調します。

症状: ドライブが認識されない

外付けドライブを接続しても表示されない場合、まず基本的なことを確認してください。別のUSBポート、別のケーブルを試し、可能であれば別のコンピューターでも試してください。問題が単純にケーブルの不良やポートの故障であることもあります。また、ディスクの管理(Windows)またはディスクユーティリティ(macOS)にドライブが表示されるかどうかも確認してください。そこに表示されるのに、エクスプローラーやFinderに表示されない場合は、ドライブ文字やマウントポイントを割り当てるだけでよいかもしれません。

それでもドライブが認識されない場合は、ドライバーの問題か、より深刻なハードウェアの問題である可能性があります。Windowsでは、USBドライバーの更新を試してください。macOSでは、該当する場合、SMCまたはNVRAMをリセットしてください。これらの手順で解決しない場合、ドライブのコントローラーが故障しているか、接続が損傷している可能性があります。

• 可能であれば、必ず元のケーブルを使用してください。サードパーティ製のケーブルでは、十分な電力やデータ転送が得られない場合があります。

症状: ドライブが回転しない

従来のハードドライブでは、電源を入れても回転音がしないという静かな状態が、故障の一般的な兆候です。これは、電力の問題、モーターの故障、または読み取り/書き込みヘッドの固着を示している可能性があります。まず、ドライブに電力が供給されていることを確認してください。デスクトップ用ドライブの場合は、電源アダプターと接続を確認してください。ポータブルドライブの場合は、より多くの電力を供給する別のUSBポートを試すか、電源付きUSBハブを使用してください。

それでもドライブが回転しない場合は、エンクロージャーを開けたり、手動でプラッタを回転させたりしないでください。これは専門家の仕事です。クリーンルーム以外の環境でドライブを開けると、ほこりが入り込み、永久的な損傷を引き起こす可能性があります。代わりに、機械的な故障を専門とするデータ復旧サービスに連絡してください。

• 注意深く聞いてください: カチカチという音やビープ音は、電力の問題ではなく、機械的な故障を示していることがよくあります。

症状: ドライブからカチカチ音やビープ音がする

外付けハードドライブからカチカチ音やビープ音がするのは、悪い知らせです。これは通常、ドライブの読み取り/書き込みヘッドが故障しているか、プラッタが損傷していることを意味します。ドライブの電源を入れ続けると、損傷が悪化し、復旧が困難または不可能になる可能性があります。最善の対処法は、すぐにドライブの電源を切り、プラグを抜くことです。

ドライブを叩いたり冷凍したりして「修理」しようとしないでください。これらの古い方法は迷信であり、ほとんどの場合、さらなる損傷を引き起こします。専門の復旧ラボには、クリーンルーム設備と特殊なツールがあり、そのようなケースに対応できます。深刻な損傷を受けたドライブでも、すぐに使用を中止すれば、データを復旧できることがよくあります。

• ドライブが保証期間内の場合は、ケースを開けると保証が無効になるため、開ける前にメーカーに確認してください。

症状: ドライブは表示されるが読み取れない

ドライブがシステムに表示されるものの、「ドライブがフォーマットされていません」や「アクセスが拒否されました」などのエラーが表示されることがあります。これは、ファイルシステムの破損、不良セクタ、またはドライブの故障が原因である可能性があります。まず、Recuva、TestDisk、EaseUS Data Recovery Wizardなどの復旧ソフトウェアを試してください。これらのツールは、破損したファイルシステムからファイルを復旧できることがよくあります。

ドライブが異常な音を発したり、読み取りに時間がかかったりする場合は、故障している可能性があります。その場合は、すぐに復旧ソフトウェアの使用を中止してください。読み取りを試みるたびに、ドライブにさらなるストレスがかかります。代わりに、ddrescueなどのツールを使用してドライブを健全なドライブにクローンし、そのクローンに対して復旧を試みてください。これにより、必要に応じて専門家による復旧のために元のドライブを保存できます。

• データの上書きを避けるため、必ず別のドライブに復旧してください。同じドライブには復旧しないでください。

症状: SSDが認識されない、または動作が遅い

ソリッドステートドライブ(SSD)は、ハードドライブとは異なる方法で故障します。可動部品がないため、カチカチという音はしません。一般的な症状には、ドライブが認識されない、動作が極端に遅い、ドライブ接続時にシステムがフリーズするなどがあります。これらの問題は、ファームウェアの問題、NANDチップの故障、またはコントローラーの不良が原因である可能性があります。

SSDの場合は、まず別のケーブルとポートを試してください。ドライブが認識されるが動作が遅い場合は、過熱していないか、ファームウェアの更新が必要かどうかを確認してください。ドライブがまったく認識されない場合は、分解しようとしないでください。SSDの専門的な復旧はより複雑で、多くの場合、専用の機器が必要です。データが重要な場合は、すぐに専門家に連絡してください。

• SSDは警告なしに突然故障することがあるため、定期的なバックアップが不可欠です。

診断: いつ作業を中止して助けを求めるべきか

• 症状: ドライブが認識されない: ケーブル、ポート、他のコンピューターを確認してください。それでも認識されない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。 基本的なトラブルシューティングを試してください。それでも解決しない場合は、作業を中止して専門家の助けを検討してください。
• 症状: ドライブが回転しない: 電源が接続されていることを確認してください。それでも回転しない場合は、エンクロージャーを開けないでください。 機械的な故障には、専門家による復旧が必要です。
• 症状: カチカチ音やビープ音: すぐに電源を切ってください。冷凍やタッピングなどのDIYによる修正を試みないでください。 ドライブの使用を中止し、すぐにデータ復旧サービスに連絡してください。
• 症状: ドライブが読み取れない: 復旧ソフトウェアを試してください。ただし、ドライブが音を発している場合は、最初にクローンを作成してください。 クローン作成が不可能な場合は、作業を中止して専門家の助けを求め、さらなる損傷を防いでください。
• 症状: SSDが認識されない: 別のケーブルとポートを試してください。それでも認識されない場合は、分解しないでください。 専門家によるSSD復旧が必要になる場合があります。DIYの試みは避けてください。

役立つ製品

• Blackbox Plus ラグドポータブルドライブ: このドライブには非常に満足しており、提供された保証と割引にも満足しています。以前、別の販売代理店から注文した際に在庫切れでキャンセルされたのは少し変でしたが、注文を処理していただけて良かったです。このドライブで気に入っている点の多くは、以前この機能に使用していたOWC 3.5インチエンクロージャーとは正反対であることです。動作中も低温を保ち、静音です(ただし、それがすべてではありません...)。ドライブ障害後の信頼できる代替品をお探しなら、このラグドポータブルドライブは耐久性と静音動作を備えており、将来の障害リスクを軽減できます。
• Blackbox PRO RAID デスクトップドライブ Thunderbolt 3対応: Glyphtech Blackbox PRO RAID デスクトップドライブ(Thunderbolt 3対応)は、高性能ワークフロー向けに設計されたプロフェッショナルグレードのストレージソリューションです。このデスクトップドライブは、信頼性の高いRAID構成と高速Thunderbolt 3接続を提供し、クリエイティブプロフェッショナルやデータ集約型タスクに最適です。RAID構成は冗長性を提供するため、1台のドライブが故障してもデータにアクセスできます。これは、そもそもデータ損失を防ぐための賢明な投資となり得ます。

故障した外付けドライブからのデータ復旧は可能ですが、タイミングが重要です。トラブルの最初の兆候が見られたらすぐにドライブの使用を中止し、危険なDIY修正を試みないでください。深刻な故障の場合、専門サービスがデータを取り戻す最善のチャンスを提供します。そして、データを復旧したら、このような状況を将来避けるために、信頼性の高いバックアップソリューションへの投資を検討してください。